जैसे ही वे मदद के लिए चिल्लाए, राय के पड़ोसी घर पर जमा हो गए और उन्होंने स्थानीय पुलिस को भी घटना की सूचना दी। इसी के चलते बनूचापार थाना प्रभारी राजीव रजक दो आरक्षकों को लेकर मौके पर पहुंचे और आरोपियों से बातचीत का प्रयास किया।
जब रजक ने आरोपी से उसे और उसके आदमियों को घर में प्रवेश करने की अनुमति देने का अनुरोध किया, ताकि वे उसकी मांगों को पूरा कर सकें, तो आरोपी ने उन्हें अनुमति दी, लेकिन जैसे ही वे अंदर आए, उन्हें भी बंधक बना लिया।
हालांकि, रजक वरिष्ठ अधिकारियों को टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से सूचित करने में कामयाब रहे। मामला बेहद संवेदनशील होने के कारण एसपी उपेंद्र नाथ वर्मा, क्षेत्र के एसडीपीओ, एसएचओ समेत अन्य अधिकारी मौके पर पहुंचे।
